Kontakt

Cookie Tutoring und cookie werden von Tristan Pagden betrieben, trading as cookie and Cookie Tutoring, aus dem United Kingdom. Postanschrift: 4th Floor, Silverstream House, 45 Fitzroy Street, London W1T 6EB, United Kingdom.

• Alles zu deinem Konto, einer Unterrichtsstunde, einer Zahlung oder einer Rückerstattung: support@cookie.education oder das Kontaktformular. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen.
• Alles zur Sicherheit eines Kindes: safeguarding@cookie.education. Die Nachricht geht an unsere/n Designated Safeguarding Lead, Tristan Pagden, und wird innerhalb von the same day beantwortet. Wenn ein Kind unmittelbar in Gefahr ist, ruf zuerst 999 an. Auf der Kinderschutz-Seite steht, was wir tun. Dort findest du auch einen Kontaktweg, der nicht zu uns zurückführt.

Wenn etwas schiefgelaufen ist, sag uns Bescheid und teile uns mit, was deiner Meinung nach geändert werden sollte. Eine Person liest deine Nachricht, und du erhältst innerhalb von 5 Werktagen eine schriftliche Antwort. Das vollständige Verfahren, einschließlich der Möglichkeit, einer von uns getroffenen Entscheidung zu widersprechen, findest du auf der Seite mit den Nutzungsbedingungen. Wir gehören keiner Stelle für alternative Streitbeilegung an. Wenn du mit unserer endgültigen Antwort nicht zufrieden bist, kannst du vor Gericht gehen. Wenn du mit Karte bezahlt hast, bleiben alle deine Rechte gegenüber deinem Kartenanbieter bestehen.

Eine Beschwerde über unseren Umgang mit deinen personenbezogenen Daten kannst du über das Formular für Datenschutzbeschwerden oder per E-Mail einreichen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 30 days. Du kannst dich außerdem jederzeit beim Information Commissioner's Office unter ico.org.uk beschweren.

Wenn etwas auf dieser Website dein Urheberrecht verletzt oder eine Bewertung oder ein Profil etwas Unwahres und Schädigendes über dich aussagt, schreib eine E-Mail an support@cookie.education mit dem Betreff Content notice. Du brauchst kein Konto. Füge Folgendes hinzu:

• deinen Namen und eine E-Mail-Adresse, unter der wir dir antworten können;
• die Adresse der Seite und genügend Angaben, damit wir den genauen Inhalt finden können;
• bei Urheberrechtsverletzungen: das Werk, dessen Urheberrecht dir gehört, und warum du glaubst, dass der Inhalt es verletzt; bei einer ehrverletzenden Aussage: was darin steht, warum es unwahr ist und welchen Schaden es verursacht hat;
• bei einer ehrverletzenden Aussage: ob du damit einverstanden bist, dass wir deinen Namen und deine Adresse an die Person weitergeben, die sie veröffentlicht hat. Das Gesetz verpflichtet uns, dieser Person mitzuteilen, wer sich beschwert. Ohne deine Zustimmung oder eine gerichtliche Anordnung tun wir das nicht.

Wir bestätigen den Eingang einer vollständigen Meldung innerhalb von zwei Werktagen. Wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind, leiten wir sie an die Person weiter, die den Inhalt veröffentlicht hat, und geben ihr fünf Tage Zeit, zu antworten. Wenn wir diese Person nicht erreichen können oder sie nicht antwortet, wird der Inhalt entfernt.