Ein Problem melden

Du musst dir nicht sicher sein. Du musst nicht erklären, warum. Etwas zu melden, das sich als harmlos herausstellt, ist immer richtig, und niemand bekommt dafür Ärger.

Wenn ein Kind in unmittelbarer Gefahr ist

Ruf 999 an. Warte nicht auf uns. Wenn du dir Sorgen um ein Kind machst, aber kein Notfall vorliegt, erreichst du die NSPCC-Helpline unter 0808 800 5000 und Childline, direkt für Kinder, unter 0800 1111.

Melde es hier

Schreib eine E-Mail an safeguarding@cookie.education. Sie geht direkt an unser Team für Designated Safeguarding Lead, und du brauchst kein Konto.

Wenn du ein Konto hast, kannst du dich anmelden und stattdessen direkt im Produkt etwas melden. Lass dich davon aber bitte nicht abhalten. Eine E-Mail ist genauso gut.

Was passiert als Nächstes?

Alles, was die Sicherheit eines Kindes betrifft, beantworten wir the same day; auf alles andere antworten wir innerhalb von 5 Werktagen.
Die Person, die du meldest, erfährt nie, wer die Meldung gemacht hat.
Während wir etwas untersuchen, können wir einen Tutor vorübergehend sperren. Wir entschuldigen uns lieber, wenn wir uns geirrt haben, als ein Profil online zu lassen.
Was als Nächstes passieren kann, ist vollständig veröffentlicht. Dort erfährst du auch, wie du dagegen Einspruch einlegen kannst.

Wenn du lieber einer Person schreiben möchtest, schick bei allem, was die Sicherheit eines Kindes betrifft, eine E-Mail an safeguarding@cookie.education oder bei allen anderen Anliegen an support@cookie.education. Unter Was wir zum Schutz von Kindern und Jugendlichen tun erfährst du mehr. Dort findest du auch einen Weg, bei dem deine Nachricht nicht an uns zurückgeht.