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Si algo ha salido mal, cuéntanoslo y dinos qué crees que debería cambiar. Una persona leerá tu mensaje y recibirás una respuesta por escrito en un plazo de 5 días laborables. El proceso completo, incluida la forma de discrepar de una decisión que hayamos tomado, está en la página de condiciones. No pertenecemos a ningún sistema de resolución alternativa de conflictos. Si no estás conforme con nuestra respuesta final, puedes acudir a los tribunales. Si pagaste con tarjeta, conservas todos tus derechos ante la entidad emisora de la tarjeta.

Puedes presentar una queja sobre cómo tratamos tus datos personales mediante el formulario de queja sobre datos o por correo electrónico. Confirmaremos su recepción en un plazo de 30 días. También puedes presentar una queja ante la Information Commissioner's Office en ico.org.uk en cualquier momento.

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