在线辅导安全吗？

家教资料公开前，我们会检查什么

在家教个人资料建立之前，我们会在这个平台上亲自面试他们，查看成绩和简历，并核实犯罪记录检查。在英国的家教需要提供 Enhanced DBS；在其他地方的家教则需要提供其所在国家或地区的同等检查，由工作人员查看并作出判断。系统只有在检查记录被标记为已验证后才会发布个人资料。

检查结果只反映签发当天的记录，所以我们要求每位家教每 12 个月提供一份新的检查，而不是把一张证书当作永久有效。检查项目的完整列表，以及每项检查无法告知你的内容，都在 DBS-checked tutors 页面上。

为什么课程和消息会留在平台上

这里的消息会被保留，之后无法编辑或删除，因此如果有人提出疑虑，就能查到当时说了什么。一旦对话转到 WhatsApp 或个人邮箱，这些保障就都不再适用，退款政策和课程记录也一样。因此，互换电话号码或私下安排课程都违反家教和学生的规则。如果家教提出其中任何一项，值得举报。

软件还会检查每条消息中是否包含电话号码、邮箱地址或其他消息应用的名称，并将匹配内容显示给工作人员。软件不会屏蔽任何内容，也不会指控任何人；内容的含义由工作人员判断。

家长能看到什么

未满 16 岁的学生由家长、监护人或资助人在自己的账户上为课程预约和付款，该账户会与孩子的账户关联。你可以通过自己的账户查看孩子的课程，也可以随时阅读孩子与家教之间的消息，无需向我们申请；对话中也会告知孩子和家教你可以查看消息。你不能用自己的账户在对话中发消息，也不能加入课程，但你可以在房间里旁听。

年满 16 岁后，学生可以自行安排课程并付款。除非家人选择另行设置，否则家长不会查看他们的对话。无论如何设置，所有未满 18 岁的学生都享有相同的保障。

任何检查都无法保证什么

犯罪记录检查只显示签发当天的记录，不包括之后发生的情况。英国的 Update Service 可以在两次证书之间持续更新 DBS 检查；我们没有注册使用该服务，所以改为每 12 个月要求家教重新检查一次。检查也无法说明某人将来会如何对待孩子，因此本页面大部分内容讲的是课程期间会发生什么，而不只是课程开始前的检查。

如果课程要录像，默认会关闭录像，除非课程中的所有人都同意；对于未满 18 岁的人，还需要家长或监护人同意。是否同意录像绝不会成为上课的条件。

如果你觉得有问题

每位家教的个人资料、消息和评价上都有举报按钮，页脚里的 Report a problem 页面无需登录也能使用。任何作为儿童安全保障问题举报的内容，都会直接交给我们的 Designated Safeguarding Lead 处理，不会排队等待。涉及儿童安全的事项，我们会尽量在当天回复。如果孩子正处于紧急危险中，请先拨打 999。